필립 코틀러의 마켓 4.0

항상 경계를 게을리하지 않기를, 언제나 창의적으로 깨어 있기를
- 필립 코틀러

브랜드 포지셔닝은 기본적으로 마케터가 고객의 생각과 마음을 얻기 위해 전달하는 매력적인 약속이다.

• 마케팅 믹스(marketing mix) - 마케팅 목표의 효과적인 달성을 위하여 마케팅 활동에서 사용되는 여러 가지 방법을 전체적으로 균현이 잡히도록 조정·구성 하는 일
  
• 구글 두들(Google Doodle) - 구글이 특별한 날이나 행사를 기리기 위해 홈페이지에서 일시적으로 바꿔놓는 로고를 말한다.
  
• 4P : 제품(product), 가격(price), 유통(place), 판촉(promotion)

마케팅 믹스란 개념은 더 많은 고객이 참여할 수 있도록 진화했다. 4P는 이제 공동 창조(co-creation), 통화(currency), 공동체 활성화(communal activation), 대화(conversation)라는 4C로 재정의되어야 한다.

5A: 인지(aware), 호감(appeal), 질문(ask), 행동(act), 옹호(advocate)

• PAR(Purchase Action Ratio): 기업이 브랜드 인지를 브랜드 구매로 얼마나 잘 전환시키는지 평가
• BAR(Brand Advocacy Ratio): 기업이 브랜드 인지를 브랜드 옹호로 얼마나 잘 전환시키는지 평가

브랜드는 덜 위협적이 되어야 한다. 진정성이 있고 정직하고 결점을 인정해야 하며, 완벽해 보이는 척하는 걸 중단해야 한다. 디지털 세계에서 인간 중심적 마케팅은 여전히 브랜드 매력을 높이는 열쇠다.

디지털 민족지(digital ethnography): 디지털 세상에서 특정한 사람들, 즉 민족이나 지역 주민의 생활방식에 대해 기술 한 것

소셜 리스닝은 인터넷, 특히 소셜 미디어와 온라인 커뮤니티에서 브랜드에 대해 오가는 말을 주도적으로 감시하는 과정이다.

콘텐츠는 새로운 광고이며, 해시태그는 새로운 태그라인이다.

브랜드 퍼블리싱(brand publishing): 브랜드가 온·오프라인 콘텐츠를 생산하고, 직접 발생하는 매체를 통해 유통하는 것