대화

첫째, 상대를 진심으로 대한다.
둘째, 어떤 경우에도 '아니다'라고 말하지 않는다
셋째, 상대와 의견이 같을 때는 나도 같은 의견이라고 말해준다
넷째, 대화가 끝났을 때는 '당신 덕분에 대화가 성공적이었다'고 말해준다.
다섯째, 되도록 상대 말을 많이 들어준다.
여섯째, 할 말은 모아두었다가 대화 사이사이에 집어넣고, 꼭 해야 할 말은 빠뜨리지 않는다.