시스템 상태를 모니터링하고 상태가 좋지 않다면 빠르게 서비스를 복원
시스템 장애, 성능 저하 등의 문제의 원인을 추적
보안 패치를 포함해 소프트웨어와 플랫폼을 최신 상태로 유지
다른 시스템이 서로 어떻게 영향을 주는지 확인해 문제가 생길 수 있는 변경 사항을 손상을 입히기 전에 차단
미래에 발생 가능한 문제를 예측해 문제가 발생하기 전에 해결(예를 들어 용량 계획)
배포, 설정 관리 등을 위한 모범 사례와 도구를 마련
애플리케이션을 특정 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 이동하는 등 복잡한 유지보수 태스크를 수행
설정 변경으로 생기는 시스템 보안 유지보수
예측 가능한 운영과 안정적인 서비스 환경을 유지하기 위한 절차 정의
개인 인사 이동에도 시스템에 대한 조직의 지식을 보존함